Politique d’expédition

Frais d'expédition Chaque commande est expédiée à un tarif fixe de 4,90 €. La livraison est offerte dès 50 € d'achat — le montant est calculé automatiquement à l'étape de paiement.

Délais de traitement Votre commande est soigneusement préparée sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

Délais de livraison Votre colis vous parvient sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

Transporteurs & suivi Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi via nos partenaires logistiques :

Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Article manquant ou retard de livraison Si votre colis n'est pas arrivé au-delà des délais annoncés, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires. Passé ce délai, contactez notre équipe à contact@chienvalet.com — nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures.

Erreur d'adresse Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse avant validation de la commande. Chien Valet ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons liés à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement (déduit des frais de port) ou une réexpédition selon votre préférence, dès réception du colis retourné.